#14 Best of SHK-Show mit Umberta Andrea Simonis und Alexander Stamos

Shownotes

In dieser Folge Best of SHK-Show spricht Max Herrmannsdörfer mit Umberta Andrea Simonis, Bestsellerautorin, Expertin für Servicekultur im Handwerk und Inhaberin von Simonis ServiceKultur, und Alexander Stamos, Geschäftsführer der Stamos GmbH.

Wie sollten sich Handwerker am besten beim Kunden verhalten? Was tun, wenn der Kunde mit strengem Blick die Arbeit beobachtet oder unangenehme Kommentare abgibt? Antworten darauf gibt Umberta Andrea Simonis.

Alexander Stamos hat in seinem Betrieb den Full-Service-Shop eingeführt. Für diesen Baustein auf der Website des Unternehmens wurde die Stamos GbmH 2020 von der Fachzeitschrift Si mit dem Marketingpreis für das SHK-Handwerk ausgezeichnet. Wie funktioniert der Full-Service-Shop und welche Vorteile bringt er? Das beantwortet und Geschäftsführer Alexander Stamos.

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